Основные проблемы в области безопасности, с которыми сталкиваются магазины:

• Воровство или порча продукции покупателями или своими сотрудниками.
• Контроль над качеством обслуживания клиентов.
• Вынос продукции через кассу по сговору с кассиром (например, в чеке отбивается 100 грн., а продукции выносится на 5000 грн.).
• Обсчет покупателей (при большом количестве позиций покупатель не замечает, что заплатил за лишнюю продукцию, а кассир присваивает уже оплаченный товар или проводит возврат товара и присваивает деньги).
• Порча витрин и внешних конструкций магазина в ночное время. 

Каждая из этих проблем обходится Вам в совершенно конкретные деньги, которые Вы теряете. Так, воровство в магазинах составляет 1-3% от оборота. Из-за некачественной работы продавцов Вы недосчитываетесь 8-15% выручки. Конфликты с клиентом, если они не разрешаются быстро и справедливо, приводят к тому, что этот клиент никогда больше не переступит порог Вашего предприятия. Наконец, на некоторых предприятиях сферы услуг объем продаж услуг мимо кассы может достигать 75%. 
Все эти проблемы можно решить при помощи системы видеонаблюдения! 

Особенности, которые надо учитывать при проектировании видеонаблюдения в магазине:

• Желательно, чтобы камеры имели красивый современный дизайн
• Для наблюдения внутри торгового зала вполне хватает недорогих черно-белых камер
• Установка видеонаблюдения на складе магазина малоэффективна, поскольку невозможно четко разграничить доступ к товару, как на складе оптовой компании
• Перед установкой видеонаблюдения важно выделить те группы товара, которые подвержены воровству, и закрывать наблюдением именно их.
• Похитители могут попасть в поле зрения камеры только в виде силуэта. Поэтому желательно установить качественную цветную камеру на вход в магазин, чтобы четко видеть лица всех входящих.
• Если Вы планируете при задержании вора передавать его в милицию (и далее заводить уголовное дело), система должна иметь возможность копировать фрагменты видеозаписи на CD для просмотра в суде.
• Оборудование должно быть крайне простым в эксплуатации, чтобы его могли использовать охранники любой квалификации.
• Сметная стоимость установки видеонаблюдения «под ключ» очень сильно зависит от длины проводов. 

Первоочередные объекты для видеонаблюдения в магазине:

1. Места, трудные для контроля продавцов в зале. 
2. Места, где находится ценный товар небольшой по размеру. 
3. Вход в магазин. 
4. Кассы. 
5. Зона разгрузки автотранспорта. 
6. Витрина снаружи. 

Второстепенные объекты для видеонаблюдения в магазине:

1. Парковка автотранспорта 
2. Периметр 
3. Складские помещения
4. Зона комплектации продукции
5. Торговый зал 

На схеме ниже камеры, решающие основные задачи видеонаблюдения, отмечены красным цветом, а камеры, решающие второстепенные задачи видеонаблюдения, отмечены синим цветом.

Схема типового решения для системы видеонаблюдения магазина

Рекомендации по техническим решениям для видеонаблюдения в магазине:

1. Для наблюдения внутри торгового зала используйте любые купольные (предпочтительнее!) или пальчиковые видеокамеры, лучше – высокого разрешения 550-600 твл. 
2. Зону погрузки-разгрузки и витрину снаружи контролируйте простыми камерами в термокожухах. 
3. Используйте программно-аппаратный комплекс на компьютере, чтобы проще было экспортировать файлы в формат AVI и записывать на CD. 

Система безопасности в магазине будет неполной без следующих технических средств охраны:

• система контроля и управления доступом
• охранная сигнализация